Политика возврата для Формы бронирования услуг WEGOSTY

Поставщик: ООО «Форт Дёнхофф»

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует условия отмены бронирования и возврата денежных средств при оплате услуг через Форму бронирования WEGOSTY.
1.2. Бронирование означает заключение договора на оказание услуги между Клиентом и Поставщиком (ООО «Форт Дёнхофф») с использованием платформы WEGOSTY.
1.3. Оплата через Форму бронирования состоит из: (а) стоимости услуги Поставщика и (б) сервисного сбора платформы WEGOSTY.

2. Невозвратный сервисный сбор
2.1. Сервисный сбор платформы WEGOSTY составляет 5% от суммы бронирования и не подлежит возврату при любых сценариях отмены.

3. Условия отмены и возврата стоимости услуги Поставщика
3.1. За 7 и более календарных дней до даты начала оказания услуги: возврат 100% стоимости услуги Поставщика (без учета сервисного сбора 5%).
3.2. От 2 до 7 календарных дней (включительно) до начала услуги: возврат 50% стоимости услуги Поставщика (сервисный сбор 5% невозвратный).
3.3. Менее чем за 48 часов до начала услуги: возврат не производится.
3.4. Неявка Клиента или опоздание, исключающее оказание услуги, приравнивается к отмене менее чем за 48 часов — возврат не производится.

4. Порядок отмены (электронно через СМС-ссылку)
4.1. Отменить бронирование можно электронно: нажатием соответствующей кнопки на странице Подтверждения бронирования, ссылка на которую высылается Клиенту в СМС после оформления бронирования.
4.2. Время отмены фиксируется по системному времени регистрации нажатия кнопки (лог платформы WEGOSTY).
4.3. При необходимости Клиент может также обратиться через тот же канал, где оформлялось бронирование, указав номер бронирования.

5. Расчёт и получение возврата
5.1. Сумма к возврату рассчитывается автоматически по правилам разд. 3; сервисный сбор 5% не возвращается.
5.2. Возврат инициируется автоматически и производится на тот же счёт/способ оплаты, с которого была совершена оплата.
5.3. Срок зачисления средств зависит от банка/платёжной системы и обычно составляет до 10 рабочих дней после подтверждения отмены. Комиссии банков/платёжных систем (если применимо) удерживаются соответствующими организациями.

6. Перенос даты
6.1. Перенос даты является новой услугой и/или оформляется по соглашению сторон. При невозможности переноса действуют условия отмены, указанные в разд. 3.

7. Форс-мажор
7.1. При документально подтверждённых обстоятельствах непреодолимой силы стороны действуют по законодательству и разумным договорённостям; сервисный сбор 5% остаётся невозвратным.

8. Контакты
Поставщик: ООО «Форт Дёнхофф»
E-mail: info@fortdonhoff.ru

9. Реквизиты Поставщика
ООО «Форт Дёнхофф»
ИНН: 3906327579 ОГРН: 1143926020919
Р/с: 40702810920000000194
Банк: Отделение №8626 Сбербанка России г. Калининград
БИК: 042748634 К/с: 30101810100000000634

10. Заключительные положения
10.1. Оформляя бронирование, Клиент подтверждает согласие с настоящей Политикой.
10.2. Актуальная версия предоставляется Поставщиком и/или в интерфейсе WEGOSTY.